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北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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广州市东洲酒店交通指南
酒店地处107国道广深大道西7号，和新都盛世名门隔街相望，紧邻新塘美居中心，步行可至太阳城广场、摩登百货、大润发、广百百货。
【前往酒店】：
——距新好景公交车站仅100米，多路公交车停靠新好景站，可乘坐广增3、4、5、7、11、12、13、16线，穗莞1号线，571B线，新塘2线，202路、201路。
——距广州地铁9号线东洲站300米，由地铁站到酒店步行约5分钟。
【酒店周边信息】：
-至新塘牛仔城仅3.5公里，约6分钟车程。
-至新塘候机楼、太阳城大酒店仅1公里，步行约15分钟。
-至加洲红KTV、新好景酒家KTV约300米，步行5分钟即到。
-至摩登百货新客隆店、大润发现代城店约1公里，步行15分钟可到。